Produsele achiziționate pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei și fără a suporta penalități. Returnarea se poate face fie direct la sediul ECHILIBRU FEST SRL, fie prin trimiterea unei solicitări prin e-mail.

În cazul în care coletul prezintă daune vizibile la livrare, vă recomandăm să refuzați primirea acestuia.

Dacă produsul returnat nu se află într-o stare care să permită revânzarea sa ca nou, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă pentru restaurarea acestuia la starea inițială (dacă este posibil) sau de a compensa diferența de preț rezultată din vânzarea produsului în condiții de uzură.

Produsele realizate pe baza specificațiilor individuale, articolele susceptibile de deteriorare rapidă și cardurile cadou nu pot fi returnate.